Les 6 étapes clés de création d’un chatbot

De l’art et de la manière, il y a bien sûr toutes sortes de façon de faire aboutir un projet. Cependant, nous vous proposons dans cet article une méthode en six étapes pour bien concevoir son chatbot. Nous reviendrons dans d’autres articles sur le détail. 1. Identification de la mission Plutôt que parler d’objectifs, nous […]

10 erreurs à ne pas commettre pour réussir son chatbot

Démarrons ce septième épisode, dont le but est de vous présenter 10 erreurs à ne pas commettre pour réussir votre chatbot. Oui, alors je sais bien que dix erreurs, cela peut paraître beaucoup. Mais sachez que pour préparer cet épisode, j’en ai en réalité répertorié plus de 30 !! Alors, j’ai conscience que ce n’est le but […]

Bien démarrer son projet chatbot

A présent, démarrons ce sixième épisode, dont le but est de vous aider à démarrer un projet chatbot. C’est en effet une question que vous me posez souvent. Vous êtes convaincu de l’intérêt et de l’utilité d’un chatbot pour votre entreprise. En revanche, vous n’avez aucune idée sur la meilleure manière de préparer un tel […]

Un chatbot, comment ça marche ?

Le but de cet article est de vous présenter plus en profondeur le fonctionnement de principe d’un chatbot. Alors, évidemment, je ne vais pas rentrer dans tous les détails techniques. Je voudrais que cette explication serve surtout aux équipes qui vont être en charge de la stratégie marketing du chatbot. L’équipe technique, par définition, s’est déjà informée […]

La génération de leads avec un chatbot

Le chatbot peut s’avérer très efficace pour la génération de leads. Interactif, convivial, conversationnel, il peut avoir certaines qualités que l’on attend lors d’une relation commerciale. Associé à votre site web, un chatbot peut vraiment accélérer la génération de leads pour votre entreprise. Explications.

Les callbots – Limitations techniques et sociales – Partie 2

Le Callbot rassemble des innovations technologiques de taille (STT/TTS, IA, interfaçage avec le SI et les Telecom de l’entreprise…). Pour autant, il est bon de connaître ses limites, dont on a du mal à se départir aujourd’hui. Voici quelques exemples…

Les callbots – Définition – Partie 1

Les chatbots n’emploient pas que le texte, l’image ou la vidéo. Ils peuvent aussi être directement connectés à un numéro de téléphone, pour répondre aux besoins clients. Ce type de robot conversationnel se développe beaucoup au sein des service d’assistance clients des entreprises.