Chatbot ou agents conversationnels

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Ils sont apparus en 2016, propulsés par Facebook et Google. Les agents conversationnels sont des logiciels capables de converser en langage naturel avec leurs utilisateurs. Dotés d’intelligence artificielle, ils comprennent les besoins principaux des utilisateurs et sont capables de leur apporter une réponse 24h sur 24h.

Diolag dispose d’une expertise importante et éprouvée en ce domaine au travers de ses interventions pour la startups Botnation.ai et la réalisation de plus de dix chatbots pour le groupe Natixis et BPCE.

A quoi sert un chabot ?

Un agent conversationnel est capable de prendre en charge les questions de vos prospects et clients 24 heures sur 24.

Il peut vous assister en avant-vente pour informer les prospects sur vos offres, et répondre ainsi aux questions les plus fréquentes.

Dans le cadre d’un e-commerce, il peut même conseiller le client sur les produits et réaliser des séquences d’upselling.

En après-vente, il peut filtrer les demandes les plus récurrentes et accompagner le client dans sa découverte du produit.

Diolag vous assite à toutes les étapes de la mise en oeuvre d’un chatbot : définition des objectifs, création du contenu et des dialogues, et production du chatbot en lui-même.

Diolag peut aussi vous former et vous rendre autonome sur le sujet.